4399Pay获悉，近日，PYMNTS Intelligence发布了《世代脉搏：网红到底有多大影响力？》报告。该报告基于对3196名美国消费者的调研，聚焦社交电商环境下网红营销的作用，深入解析不同世代消费者对网红推荐的信任度与购买行为，为品牌和卖家提供参考，助力其在内容营销与消费转化之间实现更高效的连接。
一、社交电商增长迅猛，网红营销驱动消费决策
近年来，社交电商市场呈现爆发式增长。2025年，全球社交电商市场规模预计达到1.52万亿美元，并有望在2030年增长至5.32万亿美元，复合年增长率达到28.5%。
这一快速增长主要受到多项因素推动。直播和视频购物的普及，增强了消费者的互动体验。同时，AR试穿等技术的应用有效提升了购物决策的信心。社交支付功能的扩展，如Instagram Checkout和TikTok Shop，则进一步简化交易流程。AI聊天机器人与个性化推荐系统的提升，也有效优化了用户购物体验。
在众多推动社交电商加速发展的国家和地区中，美国是增长最为迅猛的市场之一。随着渗透率的持续提升，Z世代和千禧一代逐渐成为核心消费群体。
数据显示，2023年至2025年间，美国社交购物者数量预计将从9600万增长至1.04亿，增长动力主要来自年轻消费者。同时，有56%的美国消费者每年至少会根据网红的推荐购买一次商品，其中12%的消费者甚至每年购买次数超过六次。
总体上，美国年轻群体更倾向于受到网红推荐的影响。1997年或之后出生的Z世代中，80%每年至少会购买一次网红推荐的商品，千禧一代中为72%，X世代则降至58%，而婴儿潮一代占比仅为28%。
收入水平同样对社交购物行为起到显著影响。在美国高收入消费者中，61%的人每年至少会购买一次网红推荐商品，中等收入消费者为57%，而低收入群体则为48%。
随着社交电商已成为不可忽视的销售渠道，对品牌的运营策略提出了新的考验和要求。品牌应加大在短视频内容、直播购物和AR技术等方面的投入，同时针对不同年龄层制定差异化的营销策略，以更有效触达目标用户群体。
二、网红助力产品曝光，用户购买前依赖多渠道测评
1.超半数消费者受网红影响，但购买前仍做独立研究
网红可以触及相当一部分消费者，但其影响力是否能直接促成交易仍存在疑问。在根据网红推荐购买的消费者中，95%的人通常会进行至少一种形式的额外研究。其中，近一半的消费者会阅读客户评论，四分之一表示这是他们最常使用的研究来源。此外，在线论坛、跨平台比价及制造商网站也是常见的信息获取渠道。
进一步分析显示，经常购买网红推荐商品的用户与偶尔购买者在行为上存在显著差异。经常购买者更倾向于将多位网红作为其主要研究来源，并更可能通过咨询家人或朋友来验证信息，其可能性是偶尔购买者的两倍。而对于客户评论，经常购买者虽使用频率略低，但总体上仍是最受欢迎的研究方式之一。
这些数据表明，网红在消费者决策链中的角色更多是“发现产品”而非“直接促成交易”。因此，品牌的重心仍应在第三方平台（如亚马逊）确保产品具备良好口碑，以提高转化效率。
2.网红推荐降低退货率，婴儿潮一代忠诚度最高
除了一定程度带动商品购买之外，网红在避免退货方面具有更大的影响力。从整体数据来看，约44%的美国消费者表示，他们退回网红推荐商品的频率低于其他商品。与此同时，只有不到四分之一（24%）的消费者表示他们退货的频率更高。
各个代际之间的差异表现不大，但婴儿潮一代是一个例外。数据显示，该群体中有近六成（59%）表示更倾向于保留通过网红推荐购买的商品。相比之下，年轻群体如Z世代和千禧一代的退货率与整体平均水平相当。
可以看出，网红推荐在增强美国消费者信任方面具有一定成效，尤其对年长用户更具说服力。基于此，品牌可优先与垂直领域的KOL（如美妆、家居类）合作，借助其专业性和影响力，不仅提升购买意愿，也有助于降低退货风险。
三、美食类网红最具带货力，冲动购物存在世代差异
1.美食类网红影响力最大，科技类受年轻群体青睐
在不同领域的网红中，美食和烹饪类网红凭借广泛吸引力成为带货焦点，推动了各年龄层消费者的购买行为。数据显示，在至少有一次根据网红推荐购买经历的消费者中，47%表示信任这一类网红的产品推荐，远高于其他类型。
进一步数据则显示，19%的消费者最常依据此类网红进行购买。其次是科技类和专业类网红，分别有13%的消费者表示最常参考他们的内容。此外，美妆（11.8%）、家居和生活方式（9.5%）、游戏和娱乐（9.8%）、健身（7.9%）等类别也是主要带货来源。
代际层面上，美食类网红在各年龄段中均具广泛吸引力，带动购买最为稳定。部分类型则在特定世代中表现突出。例如，娱乐类网红在Z世代中最具影响力，在千禧一代中位列第三。
尽管美食类展现出最强劲的吸引力，科技类网红也同样发挥重要作用，在千禧一代和年长群体中则稳居前三。在高频购买网红推荐商品的用户群体中，科技类网红的带动效应更是超过了美食类。
2.婴儿潮一代更易冲动购物，家居类激发即时消费
与传统观点相反，婴儿潮一代更容易在与网红的首次接触中进行冲动购物。尽管网红对忠实粉丝影响较深，但他们也在激发新粉丝购买上发挥关键作用。数据显示，过去一年有23%的美国消费者愿意在首次接触网红后购买其推荐产品，另有29%在关注不到一个月内可能下单。
分年龄来看，约三成婴儿潮一代愿意在第一次接触网红后即刻下单，位居各代之首，紧随其后的是X世代（27%）。相比之下，千禧一代的比例接近20%，而出生于1978至1988年之间的“桥梁千禧一代”仅为17.4%。这表明千禧一代内部存在明显分化，年长群体更容易在第一次接触网红时冲动购物。
与此同时，从类别看，某些网红类型更容易激发即时消费。数据表明，家居和生活方式类网红最具潜力，去年有三分之一消费者表示愿意在首次接触后立即购买其推荐商品。美容类次之，占比25%，略高于美食类的24%。
总体上，美食与家居类网红因受众基础广、带货转化率高，合作回报潜力显著，适合品牌重点投放资源；对于年长消费者群体，短平快的促销内容（如限时折扣、闪购活动）更易激发即时购买行为，提升整体转化效率。
结语
社交电商的迅速发展为品牌创造了巨大的增长机遇，但网红营销的实际效果仍需理性看待。尽管网红推荐在产品“被发现”阶段具有影响力，消费者在购买决策中仍高度依赖第三方评价，要求品牌注重全渠道口碑的建设。
同时，食品、科技和家居类网红因带货能力强，可作为优先合作对象。而在各个年龄阶层的消费群体中，婴儿潮一代冲动购物比例较高，更适合通过简洁、可信的内容实现转化。
社交电商和网红营销已成为零售生态的重要支柱，但消费者的决策路径愈发复杂。品牌在借助网红吸引流量的同时，也应强化产品本身的信誉与用户评价，并制定差异化营销策略。展望未来，随着AI推荐机制和社交支付手段等基础的不断完善，社交电商市场仍有望保持高速增长，率先布局的品牌将更有可能抢占先机。
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