最近,一家月访问量 300w+ 的 AI 生图产品的负责人思源找到我们,询问能否帮忙介绍新的支付服务商。
“我们与之前的服务商合作了一年多一直很稳定,但是这几天对方突然停掉了我们的支付。给到的原因是,他们服务的另一家 AI 产品有不符合风控政策的地方,他们作为服务商被信用卡组织罚了 10 万美元,因为怕产生更多风险,直接停掉了与我们的合作。” 思源解释道。
支付服务商充当 “中介”,确保资金从消费者(其银行,即发卡行)转移到商户(其银行,即收单行);卡组织的主要职责为清算,支付服务商作为“代表”与卡组织“对话” | 图片来源:ByteByteGo
无独有偶,最近在与另一位 AI 开发者交流最新进展时,对方也在犯愁:“产品进展挺顺利,但最近在对接流量和支付渠道的时候,发现好多支付服务商都不接 AI 产品,特别是社交类。”
榜单头部所属品类是审查重点,4条红线最好别踩
AI 产品验证 PMF(产品与市场的匹配度)困难,到今天能数得上的没几个,HeyGen、Opus Clip,并且一定程度上都 toB、to 创作者;toC 的 AI 产品除了一些记账、健身的小工具能获得一定规模的现金流,大 DAU 的产品寥寥。
相比之下,AI 角色聊天可以说流量长红,且有不错的现金流。这类产品已经跑出了千万级月访问量,不算 CapCut(剪映海外版)的话,稳定包揽了出海 AI 网站流量前 2 名。
AI聊天产品CurshOn.ai、yodayo(AI聊天+生图),在6月份出海AI网站总流量排名中位列第2、3,成绩一直很稳| 图片来源:非凡产研
而目前稳定在 AI 应用出海网站流量榜头部的产品主要 2 类,就是上面提到的 AI 角色聊天、以及 AI 图片类产品,而刚好,这两大类已经成为被支付渠道拒接的重点品类。
这次找到我们的思源,负责的就是一个 AI 生图网站,月访问量已达到 300w+。当我们去梳理 Top10 出海 AI 网站的支付渠道时,发现主打二次元生图的 PixAI.Art 也不能处理支付订单了。
PixAI.Art的支付页面
“社交和图片类,非常容易踩线。AI 图片相关的产品要分,做编辑类的工具接支付是没有太大问题的。”当被问及现在不能接支付的品类时,某头部服务商的 BD 同学纪晨告诉我们,“我只能跟你说能接支付的品类,因为要说不能接的,那可能太多了…当然我们的语境是 web 端,移动端因为有 Google Play 和 App Store 的强监管,AI 工具类、辅助类产品,是能够接的,例如 AI PPT 这种,比较火的Chrome插件则要看具体的产品用途。
我们将 AI 图片编辑类也算工具,但是去水印是一个比较敏感的功能,这里主要指的是去掉版权图片水印的功能,不是指订阅权益内包含的去水印导出高清图片功能,所以有这类功能的产品,我们也会谨慎判断。”
我们又找了几家不同的支付服务商,询问“切断/拒接”支付的判断标准,发现基本集中在三条红线上:1、擦边;2、政治敏感;3、未成年人保护。
当我们去看思源负责的网站时,表面上还是很干净的。“我们网站在做内容分发时,会做很多的审查工作,但是服务商第一要看网站的图片流,第二还会登陆网站账号,自己去使用 AI 生成功能。但我们服务很多国家和地区,有太多种语言和海量的违禁词,你很难控制用户会用什么提示词去生成图片,例如一个词‘one girl’,测试产品生成的图片可能是保守的,也可能是奔放的,效果不一定完全可控。
比如说,也被封掉的 PixAI.Art 是一个二次元相关的生图网站,我觉得他们有2种风险,一个是可能会擦边,另一个是跟 IP 相关的 UGC,也就是二创。”思源告诉我们。而“二创”也是我们咨询的几位支付服务商高频提及的词汇之一。
“我们作为支付处理的服务商会十分谨慎,你前面提到被罚 10 万美元,如果你服务的产品真的流量很大,10 万美元都不叫事儿,罚款金额会是个很大的数字。Master Card 和 Visa 的风控变得越来越严,所有服务商都不愿意冒险”,纪晨表示。
但我们去梳理产品的时候,却发现很多事情并不是“一棍子打死”,非黑即白。
NSFW 也可以?
白鲸出海根据网站公开支付渠道信息整理
当我们去看出海流量 Top10 的 AI 网站时,却会发现,“切断”的标准是飘忽不定的。
例如,Curshon.ai 的 NSFW 模式过滤开关是可以打开的,很难说不存在上述几个问题,但可以接入信用卡的支付方式,虽然大多数是非一线国家。
“Crushon.ai 有几个其他产品不具备的特征,比如说有背书、流量大,榜单头部的产品,这是其一。
其二,他们自己的风控其实做得也很严,例如 #NSFW 的开关状态变化时,会有年龄和风险提示。他们接入了腾讯和数美的风控方案,封禁了大量违禁词,用户使用过程中可能会涉及很多违禁词,但是显示的时候就是**,不会酿成二次传播”,纪晨表示。
SeaArt 告诉我们,他们接的是数美和 AWS 的风控,自己还做了模型来解决这个问题,从生图那一步就解决问题,不用等到网站上的内容分发。
“但有时候风控真的很迷,”另一位并没有受到影响的 AI 生图从业者告诉我们,“我们自己做了很多风控工作来解决相关问题,但再看市面上一些产品,真的很黄很暴力,但就是没事儿。”
对此,纪晨认为其实还要看接入时间,“在某个时间点之前,卡组织的风控还没有那么严格,最近越来越严格。另外,有些产品接支付之前是没问题的,是后续加入了一些擦边功能,所以暂时没有被封掉。而且他可能在别的地方做得很好,比如针对二创可能产生的侵权,他在用户协议里增加了有关于二创内容的免责条款,接信用卡有退款协议,这些都是比较基本的操作。但也有很多网站真的很草率,找我们接支付的时候,这 2 条都没有。
但不管怎样,如果触发警戒线,例如一定的客诉率或者拒付率,大概率也是要被封掉的。” 另一家服务商告诉我们“客诉比例过高,是导致支付通道不能用的一大原因,一般来说客诉超过 2% 就已经很吓人了,银行设定的基本在 0.4%,通道给客户在 0.2%,AI 的基本在 5% 以上”。而这也拖累了一些真正希望做好 AI 产品的团队的后腿。
谈及这次切断支付的影响,思源告诉我们,“我们之前主要接了这一家,现在 App 端和网站端是打通的,还可以有支付,总体损失了五分之四的订单吧,后面修复这个损失大概要 3-4 个星期,包括开户、技术集成等等很多事情要做,这期间的损失只能硬抗。”
而除了尽可能做好合规,像是 Crushon.ai 这样的产品,也增加了预付款借记卡的支付方式,等于变向绕道。”支付不放在同一个篮子里“,也成了开发者防范风险的重要措施。
写在最后
因为 AI 赛道的火热,在 8 月 7 日举行的谷歌开发者大会上,“web”甚至成为首日下午的焦点主题,这在以往是相对少见的。在这一波 AI 出海热潮中,有大量的出海企业和个人开发者尝试做 AI 网站,需要注意的是,在不断尝试验证用户需求的过程中,一定要更加重视产品合规,否则很有可能导致产品在商业化的最后一环,直接被支付卡死。
应受访者要求,名字均为虚构。
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