昨日，以“高质量出海·创新链未来”为主题的“2024年亚马逊全球开店跨境峰会” 在南京举行。会上，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国企业在亚马逊上所取得的进展，并围绕2025年业务战略的三大重点领域——创新助力、机遇拓展、本地赋能，发布了包括生成式AI技术应用、端到端跨境供应链服务、推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家本地服务等在内的30余项新举措。
亚马逊数据显示，过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户所售出的商品数量同比增长超过20%；过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美金的中国卖家数量增长了近55%，销售额超过1000万美金的中国卖家数量增长了近60%。
亚马逊全球副总裁、第三方国际业务负责人Eric Broussard在会上表示，亚马逊期待与包括中国卖家在内的全球卖家携手，在优质的商品、优惠的价格、便捷的配送服务上持续发力，在不断满足顾客需求的同时，把握好全球电商的广阔发展机遇。
亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）指出，2025年，亚马逊全球开店将推出一系列兼具前瞻性和实用性的新举措，鼎力支持中国卖家在全业务流程创新、新客群拓展、品牌建设等方面持续发展，建立敏捷、自主、可持续的增长模式，携手走好高质量出海之路。
具体来看，2025年，亚马逊全球开店业务战略将聚焦三大方面：
一、创新助力，打造全球领先的出口跨境电商体验
2025年，亚马逊将聚焦供应链解决方案、AI赋能和卖家体验升级、高质量选品和品牌建设三大领域，通过产品和工具创新，协助卖家全面提升供应链、运营、选品和品牌打造的效率和质量。
在供应链服务方面，基于去年发布的亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon），今年，亚马逊宣布面向中国卖家重磅推出亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）。这是一项端到端的跨境供应链托管服务，卖家只需提供产品详情及提货地点，亚马逊负责完成商品提货、库存整合、跨境运输、仓储，分仓和入仓、战略补货、最后一公里配送等工作，并持续对顾客需求、库存水平和成本数据进行分析，优化整体的流程和效率。
此外，亚马逊还公布了一系列在跨境运输、仓储和配送能力等多方面的创新和升级。比如，亚马逊优享入仓（AMP）可以帮助卖家实现单一地点入仓，同时可全链追踪物流动态；亚马逊全球物流（AGL）在支持卖家中美中欧等快船和普船跨境物流运输服务之上，2025年将积极拓展更多国际运输网络，并探索空运、海运等多元化运输方式；还上线了AI驱动的即时通讯工具ConnectPro、智能船期预估、自动化清关税号归类等新功能。
在AI赋能和卖家体验升级方面，峰会上宣布了亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文并向部分中国卖家开放测试的消息。这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议，并基于不同卖家的业务特点提供个性化的洞察与支持。
同时，峰会还发布了该功能的两项最新进展：一是即将上线的批量商品详情页面创建功能，卖家可以使用自己格式的电子表格，亚马逊生成式AI将自动读取、转化、优化表格信息，批量创建多个高质量产品详情页；二是A+内容创建功能，基于产品描述短语和图片，生成具有吸引力以及丰富信息量的内容，包括生动真实的生活场景化图片。
在高质量选品和品牌建设方面，亚马逊在峰会上公布了一系列基于AI和大数据的创新工具，覆盖从早期创建品牌资产到最终产品销量分析的全流程，包括为卖家快速创建品牌命名创意的“亚马逊品牌起名星”、帮助品牌型卖家更好的了解顾客的数据工具“买家旅程分析”和“加强版受众定制”、协助卖家挖掘更多高质量选品机会的“未被满足的需求洞察”、产品业绩分析工具、视频生成工具等。
此外，亚马逊还在品牌发展的全链路提供品牌保护支持，包括通过主动保护措施阻止不良行为者尝试创建新账户，提供举报违规行为工具（Report a Violation）检测与举报疑似侵权行为，并提供Transparency透明计划、Project Zero等强有力的品牌保护工具帮助卖家保护知识产权，并通过AI和机器学习提升检测复杂的知识产权侵权以及刷单等违规行为的能力。
二、机遇拓展，开拓全球视角下的新增量
2025年，亚马逊将进一步从新客户群体拓展、B2B出海商机拓展以及全球站点布局拓展三大维度，为卖家开拓业务发展的新增量。
新客户群体拓展方面，亚马逊表示，将长期致力于为卖家提供全品类、全价格段的电商业务机遇。2024年，亚马逊在智能设备、家具、汽摩配、运动等诸多高客单价商品，以及服饰、厨房、家居、电子配件等品类的低客单价商品的销售上均实现了强劲增长。其中，在家具、草坪和花园以及运动用品等类目中的一些高客单价品类上，中国卖家在亚马逊美国站和欧洲站的商品销量的增幅超过了30%。
同时，亚马逊也关注到顾客对于低价商品的需求——即使需要等待稍长的配送时间，因此，“亚马逊Haul”超值购今年11月上线。据悉，这是一项在亚马逊购物APP和移动网站上的全新购物体验，商品价格在20美元或以下（绝大部分商品低于10美元），涵盖了时尚、家居、生活方式、电子等品类，通常的配送时间为1-2周。该项目为卖家拓展了有低价商品购买需求的新客群，目前为卖家邀请制。
此外，亚马逊还推出一系列计划，助力卖家开拓更为广泛的顾客群体，其中包括亚马逊红人计划（Amazon Influencer Program）、亚马逊内容创作者计划（Amazon Creator Connection），并实现多个海外社交媒体的应用内购买；同时升级了Buy with Prime项目，帮助卖家建立和扩大在其独立站和亚马逊之外其他销售渠道的业务。
B2B出海商机拓展方面，亚马逊企业购已成为亚马逊全球增速最快的业务之一，且持续在站点机遇、专属工具、产业赋能等领域，协助卖家高效布局B端业务：站点机遇上，亚马逊企业购向中国卖家开放的站点总数已达10个，未来还将进一步拓展；专属工具上，通过企业购专属广告、大单询盘、大包装选品、企业折扣自动定价等创新工具，帮助B端卖家获得更多商采大单；产业赋能上，亚马逊企业购团队持续深入各大产业带，对接当地企业的转型需求。
全球站点布局拓展方面，亚马逊宣布将于2025年向中国卖家开放爱尔兰站点，这将是亚马逊在欧洲的第十个向中国卖家开放的站点。据悉，亚马逊在爱尔兰已深耕20年，累计投资超过220亿欧元。随着该站点的开放，中国卖家将可以在亚马逊全球20个国际站点开展业务。
三、本地赋能，鼎立支持中国卖家行稳致远
亚马逊数据显示，亚马逊卖家销售额在中国近70%省份里实现了双位数增长，其中，近10个省份的增速超过了20%。2025年，亚马逊全球开店将从广度和深度上，进一步升级本地化的服务和创新能力。
广度上，亚马逊全球开店将进一步升级区域服务能力，全力推进“产业带加速器”项目，升级亚马逊SPN服务商网络。
首先，在区域服务能力升级上，亚马逊全球开店将专注打造本地卖家社群，持续提升本地化的服务水平；还将举办“亚马逊全球开店区域峰会”，并增加百场系列城市沙龙，将最新的资讯及时带给更多的区域新卖家。
其次，在产业带加速上，亚马逊全球开店预计到2027年覆盖150个以上中国优质产业带，扶持上万家工厂或品牌商上线亚马逊；还将加速垂直品类的集群孵化以及垂直品类企业的转型扶持，并在2025年推出“制造+启航服务”，专项支持工厂型企业开展跨境电商业务。
此外，在亚马逊SPN服务商网络升级上，2025年将进一步“增量提质”：一方面是引入更多服务商，覆盖更完整的服务类目（重点关注物流、合规、品牌等卖家需求较大的领域），把服务商网络拓展到更多新兴区域；另一方面是通过严控准入门槛、持续评估服务质量、引入卖家点评机制等方式，提高服务商的服务质量。
深度上，亚马逊全球开店将关注卖家成长服务、卖家教育及卖家创新三大领域。
卖家成长服务上，2025年，亚马逊计划针对不同体量、不同发展阶段的卖家，提供领航版、旗舰版和加速版三种产品，更好地契合卖家的独特痛点和需求；同时将大幅优化服务内容，包括在品牌建设、供应链管理、合规、广告、B2B商机等重要领域推出“专家服务”，通过新推出的“亚马逊政策雷达”服务，为卖家带来高相关性的亚马逊政策变化解读，以及协助卖家定制更详尽的实战计划。
卖家教育上，2025年，亚马逊全球开店将在亚马逊政策解读、区域拓展和合作培训、学习体验三大方面持续升级培训体系，使其更加贴近中国卖家的实际需求。
卖家创新上，依托今年11月刚刚在深圳宣布正式启动的亚太区创新中心，亚马逊全球开店将汇聚创新实践、培育创新能力、加速创新步伐，成立“亚马逊创新领袖联盟”，通过高峰论坛、研讨会等形式，交流前沿创新实践；同时，推出“出海品牌新品孵化器”、“前沿产品技术和设计创新课堂”等活动，协助卖家构建并提升高质量出海所需的各项能力；并链接各方资源，推动创新成果转化和落地。
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