4399Pay获悉，近日，PETS International发布了4-5月宠物行业趋势报告。随着电商平台的快速发展，消费者越来越倾向于通过在线市场购买各种商品，包括宠物产品。
根据Digital Commerce 360的数据，全球前100名电商平台目前的商品总价值已达3.8万亿美元（约合3.5万亿欧元），较六年前增长超过一倍，并在全球范围内持续扩大。这一趋势在新冠疫情之前就已初现端倪，疫情期间进一步加速，即便在疫情结束后和消费者支出趋紧的情况下也保持增长势头，全球各大市场已普遍接受这一销售模式。
其中，亚马逊在全球市场中的地位尤为突出。Marketplace Pulse数据显示，亚马逊全球第三方市场业务的GMV达4800亿美元（4400亿欧元），占其总GMV（7000亿美元/6420亿欧元）的绝大部分，自2018年以来年均增长25%，几乎是其自营电商零售销售额增长率的两倍。
在宠物领域，过去两年内，亚马逊不仅从传统线下宠物零售商手中抢占市场份额，还在在线细分领域击败专业宠物平台。例如，亚马逊在美国从Chewy、在欧洲从Zooplus手中赢得了部分业务。
这一成果的背后，是亚马逊对两个关键领域的有效把控：宠物食品和日用品的补货销售，以及宠物配件和设备的购买需求。研究显示，多个西方发达市场中，宠物食品线上销售已占总零售的20%-30%，其中大部分通过亚马逊平台交易完成。
亚马逊的成功不仅基于其广泛的产品覆盖，还在于其强大的消费者信誉和价格优势。在一项涵盖英国、美国和欧洲消费者的调查中，亚马逊在提供宠物产品选择的广度方面在所有市场均排名第一，超过了Pets at Home、Jollyes、PetSmart、Petco、Chewy、Fressnapf、Das Futterhaus和Zooplus等知名宠物零售商。
根据消费者反馈，亚马逊在各项指标上的表现均优于传统宠物专卖店。在1至5分评分体系中，亚马逊在性价比（4.1）、产品种类丰富度（4.5）和价格（3.8）上均略胜一筹，唯独在“适合宠物”这一项上（4）略低于传统宠物专卖店（4.2）。
亚马逊开放的市场机制也是成功关键因素之一，为消费者提供了多样化的价格选择，并推动供应商之间激烈竞争，进一步压低售价。第三方卖家选择通过市场模式而非直接与亚马逊零售合作，不仅可以接触新的消费者群体，还能掌握定价和促销的自主权，避免与其他销售渠道冲突。
供应商为了在多个渠道中维持价格和促销的一致性，往往需为不同平台定制产品包装与规格，以便更好地进行区隔与管理。而亚马逊在宠物食品运输方面表现尤为突出，倾向于销售大包装产品，既契合宠物消费者一次性大量采购的习惯，也减轻供应商运营负担。
对于原本通过B2B渠道进行分销的供应商来说，若希望在亚马逊市场获得成功，则需配备一整套专用工具，围绕页面优化、评论管理、定价策略以及广告投入进行系统性建设。当前，随着越来越多的供应商入驻亚马逊市场，竞争愈加激烈，广告成本也相应上升，优质展示位的争夺也更加白热化。此外，亚马逊不断提升其平台提成比例，进一步促使卖家加强在平台上的专业能力建设。
为此，领先的宠物品牌正纷纷投入资源，组建具有亚马逊运营能力的专业团队，并开发独特的数据分析体系，以优化交易决策。在宠物设备和配件品类中，新用户是一个极具价值的消费群体，尤其是刚领养宠物的新主人，他们通常处于高频采购阶段，同时也是品牌培养忠诚度的重要节点。
值得注意的是，在宠物服务市场中，建立消费者信任尤为重要。研究表明，宠物市场消费者的主要购买标准分别为价格（34%）、卖家评价（32%）、总体质量（29%）、性价比（28%）以及平台信誉与知名度（27%）。驱动消费者购买行为的前五大因素中，有三项与信任、质量直接相关。因此，卖家在服务质量审查、问题处理效率以及客户评价机制上必须做到透明可信，以赢得用户信赖。
在全球市场上，亚马逊之外的新兴平台也开始崭露头角。速卖通、Shein和Temu等提供低价商品的中国电商平台迅速崛起，尤受年轻消费者青睐，且年轻消费者普遍愿意牺牲部分质量和配送速度以换取低价。尽管消费者对可持续性的关注正在上升，但研究显示，可持续性在实际购买决策中所占比重仅为30%，70%的消费者仍然依据价格和其他因素进行选择。
目前中国电商平台主要集中于时尚和配饰类商品，尚未在宠物产品领域形成重大影响。然而，随着今天的年轻消费者逐渐成为消费主力，宠物配件和设备类商品或许将在这些平台上迎来发展机遇。宠物产品供应商需要认真评估这些平台是否构成未来的机遇或威胁，并据此决定是否入驻，或采取更具价格优势和品牌价值的策略予以应对。
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